LES RESSOURCES CLOUD GIRAFE

Livres blancs et formations en ligne

Comprendre un sujet, préparer une décision ou passer à la pratique : choisissez un livre blanc ou une formation en ligne, à votre rythme.

21 livres blancs gratuits · 4 formations gratuites · 2 formations payantes

Les livres blancs

Choisissez votre thème et recevez gratuitement le PDF.

Votre secteurChoisir et faire évoluer son CRMDonnées, performance et sécuritéIA et automatisation

Votre secteur

La girafe Cloud Girafe présente le livre blanc « Salesforce pour les associations (Non Profit Cloud) ».

Salesforce pour les associations

Comprendre comment organiser les relations avec vos donateurs, adhérents et partenaires.

PDF · 23 pages

La girafe Cloud Girafe présente le livre blanc « Salesforce pour le retail (omnicanal) ».

Salesforce pour le retail : parcours et fidélité

Explorez l’usage de l’historique d’achat et des échanges pour aider les équipes de vente à personnaliser leur accueil.

PDF · 23 pages

La girafe Cloud Girafe présente le livre blanc « Salesforce pour les banques (ACPR/DORA) ».

Salesforce pour les banques : relation client et gouvernance

Explorez les usages autour des portefeuilles, des relations entre clients et du suivi des démarches.

PDF · 23 pages

La girafe Cloud Girafe présente le livre blanc « Salesforce pour la santé (HDS) ».

Salesforce pour la santé : parcours et données

Examinez les usages de relation adhérent, de coordination et de suivi avant de définir le périmètre du CRM.

PDF · 23 pages

Choisir et faire évoluer son CRM

Couverture : Salesforce CPQ : cinq étapes pour préparer son projet

Salesforce CPQ : cinq étapes pour préparer son projet

Définir les attributs et les informations nécessaires à la construction du catalogue et à son import.

PDF · 14 pages

Couverture : Projet Salesforce : sept conseils pour avancer avec méthode

Projet Salesforce : sept conseils pour avancer avec méthode

Relier le projet aux enjeux de l’organisation et tenir compte de la disponibilité des équipes.

PDF · 16 pages

Couverture : Comment rater son projet CRM

Comment rater son projet CRM

Distinguer une expression de besoin d’un cadrage réellement exploitable par les équipes et l’intégrateur.

PDF · 22 pages

La girafe Cloud Girafe présente le livre blanc « Migrer vers Salesforce sans casser ».

Migrer vers Salesforce : données et transition CRM

Repérez les doublons, les relations et l’historique à conserver avant de définir le passage de l’ancien modèle au nouveau.

PDF · 23 pages

La girafe Cloud Girafe présente le livre blanc « Salesforce vs HubSpot vs Dynamics 365 ».

Salesforce, HubSpot ou Dynamics : choisir son CRM

Reliez vente, service client, marketing et intégrations aux critères qui feront réellement la différence dans votre organisation.

PDF · 23 pages

La girafe Cloud Girafe présente le livre blanc « 5 Customer Stories Salesforce ».

Cinq transformations Salesforce : cas et enseignements

Suivez le passage d’une difficulté opérationnelle à un périmètre de travail dans cinq contextes différents.

PDF · 23 pages

La girafe Cloud Girafe présente le livre blanc « Salesforce 2026 : le grand vertige ».

Salesforce en 2026 : IA, gouvernance et compétences

Mettez les annonces produit en regard de vos usages, de votre architecture et de vos priorités métier.

PDF · 25 pages

Données, performance et sécurité

Couverture : Audit Salesforce : cinq règles pour cadrer la démarche

Audit Salesforce : cinq règles pour cadrer la démarche

Examiner la configuration, le code et la sécurité en fonction de la situation de votre instance.

PDF · 13 pages

Couverture : Productivité avec Salesforce

Productivité avec Salesforce

Examiner les tâches répétitives, la recherche d’informations et les processus qui ralentissent les utilisateurs.

PDF · 6 pages

Couverture : Sécurité Salesforce : les points à vérifier

Sécurité Salesforce : les points à vérifier

Examiner les droits, les comptes et les applications qui peuvent accéder aux données de votre organisation.

PDF · 23 pages

La girafe Cloud Girafe présente le livre blanc « RGPD Salesforce ».

RGPD Salesforce : données, accès et gouvernance

Reliez les usages du CRM aux données collectées, aux destinataires et aux outils connectés pour mieux documenter vos traitements.

PDF · 24 pages

La girafe Cloud Girafe présente le livre blanc « Le ROI réel de Salesforce ».

ROI Salesforce : coûts et bénéfices à mesurer

Ajoutez aux licences l’intégration, la maintenance, la formation et le temps interne pour éviter un budget limité à l’abonnement.

PDF · 23 pages

La girafe Cloud Girafe présente le livre blanc « DevOps Salesforce ».

DevOps Salesforce : organiser les déploiements

Organisez le versionnement du paramétrage et du code pour suivre les évolutions et préparer leur revue.

PDF · 23 pages

La girafe Cloud Girafe présente le livre blanc « Salesforce Health Check Premium 30 points ».

Salesforce Health Check : trente points de revue

Reprenez l’identité, l’authentification, les permissions et le partage des données avec les responsables concernés.

PDF · 24 pages

IA et automatisation

Couverture : La proposition commerciale avec l’IA et Salesforce

La proposition commerciale avec l’IA et Salesforce

Examiner la recherche d’informations, les validations, la rédaction et la mise en forme qui composent le devis.

PDF · 17 pages

Couverture : Marketing Cloud Next : segmentation et automatisation

Marketing Cloud Next : segmentation et automatisation

Réfléchir aux audiences à partir des contacts, de leurs activités et des objets liés dans le CRM.

PDF · 9 pages

La girafe Cloud Girafe présente le livre blanc « AgentForce 10 cas d'usage ».

Agentforce Salesforce : dix cas d’usage à examiner

Comparez des tâches de service client, de vente et de support interne pour repérer un besoin répétitif que vous pouvez décrire précisément.

PDF · 23 pages

DIAGNOSTIC DIRIGEANTS

Vos licences Salesforce correspondent-elles encore à vos usages ?

16 questions pour repérer les postes à examiner et préparer votre prochain renouvellement. Résultat immédiat, sans coordonnées à fournir.

Faire le point sur mes licences →

Formations en ligne

Des démonstrations vidéo et des parcours à lire, avec des outils pratiques et des quiz pour vérifier vos acquis. Retrouvez votre progression dans le même navigateur.

Formations gratuites

FORMATION GRATUITE · 7 LEÇONS + OUTILS + QUIZ

Préparer sa migration HubSpot vers Salesforce

Protégez votre historique commercial, préparez vos fichiers et organisez une bascule maîtrisée.

FORMATION GRATUITE · VIDÉO + PDF + QUIZ

Calculer le MRR dans Salesforce CPQ

Ramenez vos abonnements à un revenu mensuel récurrent exploitable.

FORMATION GRATUITE · VIDÉO + PDF + QUIZ

Comprendre la MFA dans Salesforce

Comprenez la double vérification et les bons réflexes de connexion.

FORMATION GRATUITE · VIDÉO + PDF + QUIZ

Installer et configurer DLRS dans Salesforce

Calculez des agrégats entre objets liés à partir d’une démonstration concrète.

Formations payantes

Un paiement unique, un accès personnel pendant 12 mois. Vidéo, support et quiz sont inclus.

FORMATION PAYANTE · VIDÉO + SUPPORT + QUIZ

Conga Composer : votre premier document Salesforce

Apprenez à transformer les données d’une opportunité en un document réutilisable, avec une démonstration et un modèle Word pour pratiquer.

19,99 € · paiement unique

FORMATION PAYANTE · VIDÉO + SUPPORT + QUIZ

Salesforce, Zapier et OpenAI : une première automatisation

Suivez le chemin d’une donnée CRM jusqu’à une proposition de texte, puis identifiez les contrôles à conserver avant de l’utiliser.

10 € · paiement unique