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Salesforce pour la santé : gardez le fil des parcours et des demandes
Un appel, un rendez-vous, un relais entre équipes : la qualité du suivi dépend aussi des informations disponibles au bon moment. Ce guide explore les usages Salesforce dans la santé et les questions de données, d’interfaces et de gouvernance à traiter dès la préparation.
Accès immédiat et lien envoyé par email.
CE QUE VOUS ALLEZ Y TROUVER
Rapprochez le suivi métier des exigences sur les données
01
Clarifier le parcours à accompagner
Examinez les usages de relation adhérent, de coordination et de suivi avant de définir le périmètre du CRM.
02
Préparer les liens avec les outils existants
Identifiez les informations à partager et les interfaces à examiner avec les applications métier.
03
Associer les bons responsables dès le départ
Mettez les sujets de données, d’accès, d’hébergement et de gouvernance sur la table avec métier, DPO et sécurité.
Des situations qui parlent à vos équipes
01
Une demande passe entre plusieurs équipes
Identifiez les informations et étapes nécessaires à la continuité du suivi.
02
Le CRM doit échanger avec un outil métier
Précisez la finalité, les données et les responsabilités de l’interface.
03
Un usage IA est envisagé
Associez les responsables métier, données et sécurité à son examen.
DSI, responsables de parcours ou de relation adhérent, responsables métier, DPO et RSSI du secteur santé.
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Un aperçu avant de télécharger
Extrait du guide, page 2.
Extrait du guide, page 7.
VOTRE GUIDE GRATUIT
Salesforce pour la santé : parcours et données
- Les questions d’hébergement et de protection des données abordées dans le guide.
- Les usages de Health Cloud.
- Les contextes mutuelle, télémédecine, soins à domicile, établissement et laboratoire.
- Les liens avec les outils métier et les parcours existants.
- Les précautions autour des intégrations et de l’IA.
- Les étapes et questions à examiner avant le déploiement.
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Cloud Girafe utilise ces informations pour traiter votre demande. Vos données et vos droits.
Vos questions sur le guide
Quels acteurs de la santé sont concernés par le guide ?
Le document aborde plusieurs contextes : mutuelles, télémédecine, prestataires de santé à domicile, établissements privés et laboratoires. Chacun a ses propres usages et contraintes.
Le livre blanc présente-t-il Health Cloud ?
Oui. Il en présente des usages autour du parcours et de la coordination. Le choix des fonctions et des éditions doit être confirmé au regard du besoin et du périmètre contractuel.
Salesforce remplace-t-il le dossier patient informatisé ?
Le guide présente notamment des usages complémentaires de relation et de suivi. L’articulation avec le dossier patient et les autres outils métier doit être définie dans votre contexte.
Comment utiliser les passages sur HDS et le RGPD ?
Utilisez-les pour préparer les sujets à examiner avec votre DPO, votre RSSI et vos partenaires. Le périmètre des certifications, les traitements et les engagements contractuels doivent être vérifiés pour le projet réel.
Le guide couvre-t-il aussi les usages IA ?
Il aborde les questions de gouvernance liées à l’IA en santé. Tout usage envisagé demande une analyse de sa finalité, des données, des responsabilités et des exigences applicables.