Voici le programme de nos formations Salesforce

INDICATEURS DE PERFORMANCE ET DE RESULTATS DES ACTIVITES DE FORMATION

Satisfaction 3,67 sur 4 pour un taux de remplissage à 100%, pour la période du 1er janvier 2022 au 31 décembre 2022

FORMATION ADMINISTRATEUR SALESFORCE  

PUBLIC : 

Personne souhaitant administrer un environnement Salesforce. 

PRÉREQUIS : 

Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation. 

MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS  

• Formation collective à distance sous la forme de webinar participatif.  
• Inscription à réaliser 1 mois avant le démarrage de la formation. 

DURÉE :  

Durée totale : 35H pour une période de 5 jours  

• Durée des cours webinar : 25H  
• Durée des exercices à réaliser : 10H 

DATES OU PÉRIODE :  

À définir 

HORAIRES :  

De 9H30 à 17H 

LIEU :  

Formation à distance – webinar /vidéoconférence   

Pour les personnes en situation de handicap, nous mettrons tout en œuvre pour vous accueillir ou pour vous réorienter. Vous pouvez nous contacter au 07.57.90.84.56 

OBJECTIF DE LA FORMATION ET COMPÉTENCES VISÉES 

À l’issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes : 

• Créer des champs personnalisés 
• Modifier des présentations de page 
• Créer et exécuter des rapports 

• Comprendre et utiliser la notion de type d’enregistrement 
• Savoir trouver des AppExchanges intéressants et les installer 
• Personnalisation des informations de l’entreprise 
• Gestion des profils et rôles 
• Gestion de la sécurité des données 

• Création d’un objet personnalisé et Types de relations entre objets 
• Validation des données 
• Processus d’approbation 
• Automatismes 
• Import/Export de données 

CONTENU 

Jour 1 : Présentation / Personnalisation de l’organisation 

Jour 2 : Les objets Salesforce / Sécurité et accès des données 

Jour 3 : Personnalisation / Configuration standard / Atelier  

Jour 4 : Règles de gestion / Gestion des données / Analytique 

Jour 5 : Appexchange / Administration du support (module service) / Atelier  

MODALITÉS D’ÉVALUATION D’ATTEINTE DES OBJECTIFS DE LA FORMATION 

• QCM/Quizz  
• Grille d’évaluation 
• Travaux pratiques 
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape 
• Échange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail  

MOYENS PERMETTANT LE SUIVI ET L’APPRÉCIATION DES RÉSULTATS 

Suivi de l’exécution :  

• Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée  
• Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.  

Appréciation des résultats :  

• Recueil individuel des attentes du stagiaire  
• Questionnaire d’auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation  
• Évaluation continue durant la session  

• Remise d’une attestation de fin de formation   
• Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation  

MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES D’ENCADREMENT DES FORMATIONS 

Modalités pédagogiques : 

• Evaluation des besoins et du profil du participant 
• Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules,  
• Cas pratiques 
• Questionnaire et exercices 
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape 

• Retours d’expériences 
• Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,  

Référent pédagogique et formateur : 

Chaque formation est sous la responsabilité du directeur pédagogique de l’organisme de formation ; le bon déroulement est assuré par le formateur désigné par l’organisme de formation. 

PRIX DE L’ACTION DE FORMATION

Le prix de l’action de formation est fixé à :  1 200,00 € HT + TVA (20%) : 240,00 € = 1 440,00 € TTC / par jour 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE  

PRÉAMBULE 

L’organisme de formation David Boukhors S.A.S (nom commercial Cloud Girafe), SIRET 79 39 29 11 8, dont le siège social est situé au 14 Rue Paul Chatrousse 92 200 Neuilly-Sur-Seine, organise et dispense des formations professionnelles. Son activité de dispensateur de formation est enregistrée auprès de la DIRECCTE de île de France sous le n°11 92 22305 92 ; cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’état. 

La signature par le Client des présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») emporte leur acceptation pleine et entière. Les CGV prévalent sur tout autre document du Client, et notamment sur toutes conditions générales d’achat, sauf accord cadres ou accord commercial spécifique réalisé avec le client. Tous autres documents de David Boukhors S.A.S (nom commercial Cloud Girafe) tels que prospectus, catalogues, n’ont qu’une valeur indicative. Le fait que David Boukhors S.A.S (nom commercial Cloud Girafe) ne se prévale pas, à un moment donné, de l’une quelconque des présentes conditions, ne peut être interprété comme valant renonciation à s’en prévaloir ultérieurement. 

1 – INSCRIPTION 

Vous disposez de la possibilité de vous inscrire par téléphone 07 57 59 70 83, par courrier électronique lina@cloudgirafe.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante : David Boukhors S.A.S (com commercial Cloud Girafe) – 14 Rue Paul Chatrousse 92 200 Neuilly-Sur-Seine. Votre inscription sera prise en compte à réception de la convention ou contrat de formation professionnelle ainsi que de ces présentes CGV dûment signés et portant cachet commercial (si possible). 

Pour les formations à distance, il appartient au participant de s’assurer de la bonne configuration de son matériel informatique, avant la formation dans les délais impartis. 

2 – ANNULATION – REMPLACEMENT  

Pour être prise en compte, toute annulation doit être communiquée par écrit.  

Les remplacements de participants sont admis à tout moment, sans frais, sous réserve d’en informer par écrit à David Boukhors S.A.S (nom commercial Cloud Girafe) et de lui transmettre les noms et coordonnées du ou des remplaçants au plus tard la veille de la formation.  

Vous disposez de la faculté d’annuler une inscription sans frais sous réserve d’en informer David Boukhors S.A.S (nom commercial Cloud Girafe par lettre recommandée avec accusé de réception ou par courriel avec accusé de réception à david@cloudgirafe.fr, reçu au plus tard quatorze [14] jours calendaires avant la date de la formation. 

En cas d’annulation reçue moins de quatorze [14] jours calendaires avant la date de la formation (ou du premier module pour un cycle ou une formation à distance), le montant de l’inscription reste du en totalité à David Boukhors S.A.S (nom commercial Cloud Girafe). 

Toute formation à laquelle le participant ne s’est pas présenté ou n’a assisté que partiellement est due en totalité. 

3 – TARIFS – PAIEMENT 

Tous les tarifs sont indiqués hors taxes. Ils seront majorés des droits et taxes en vigueur. 

Nos tarifs comprennent la formation, la documentation pédagogique remise pendant la formation, les fichiers électroniques mis à disposition le cas échéant. Pour toutes questions concernant nos conditions tarifaires, n’hésitez pas à contacter notre service Clients au 07 57 59 70 83 ou par courrier électronique à lina@cloudgirafe.fr. 

Sauf accord particulier, un règlement intégral devra intervenir avant le début de la formation, comptant et sans escompte à réception de facture. En cas de paiement effectué par un OPCO, l’accord de financement par votre OPCO doit nous parvenir avant le 1er jour de la formation. Si David Boukhors S.A.S (nom commercial Cloud Girafe) n’a pas réceptionné l’accord de financement, vous serez facturé de l’intégralité du coût de la formation. En cas de prise en charge partielle par l’OPCO, la part non prise en charge vous sera directement facturée.  

Toute facture non payée à échéance portera de plein droit, intérêt au taux d’intérêt appliqué par la Banque Centrale Européenne à son opération de refinancement la plus récente majoré de 10 (dix) points. 

À défaut de paiement d’une seule facture à son échéance, l’intégralité des sommes dues par le Client deviendra immédiatement exigible. 

Toute facture recouvrée par nos services contentieux sera majorée, à titre de clause pénale non réductible au sens de l’article 1231-5 du Code Civil, d’une indemnité fixée à 15 (quinze)% du montant des sommes exigibles. 

4 – RESPONSABILITÉ – INDEMNITÉS 

L’employeur, ou selon le cas le participant, s’oblige à souscrire et maintenir en prévision et pendant la durée de la formation une assurance responsabilité civile couvrant les dommages corporels, matériels, immatériels, directs et indirects susceptibles d’être causés par ses agissements ou ceux de ses préposés au préjudice de David Boukhors S.A.S (nom commercial Cloud Girafe) ou des participants. Il s’oblige également à souscrire et maintenir une assurance responsabilité civile désignant également comme assuré David Boukhors S.A.S (nom commercial Cloud Girafe) pour tous les agissements préjudiciables aux tiers qui auraient été causés par son préposé, et, contenant une clause de renonciation à recours, de telle sorte que David Boukhors S.A.S (nom commercial Cloud Girafe) ne puisse être recherchée ou inquiétée. 

5 – DROIT DE CONTRÔLE DE INSTITUT NATIONAL DE LA CONSOMMATION 

David Boukhors S.A.S (nom commercial Cloud Girafe) se réserve le droit, si le nombre de participants à une formation est jugé insuffisant sur le plan pédagogique, d’annuler cette formation au plus tard quatorze [14] jours calendaires avant la date prévue. 

David Boukhors S.A.S (nom commercial Cloud Girafe) se réserve le droit de reporter la formation, de modifier le lieu de son déroulement, le contenu de son programme ou de remplacer un animateur, si des circonstances indépendantes de sa volonté l’y obligent. 

David Boukhors S.A.S (nom commercial Cloud Girafe) se réserve le droit, sans indemnité de quelque nature que ce soit : 

• De refuser toute inscription ou accès à un Client qui ne serait pas à jour de ses paiements 
• D’exclure tout participant qui aurait procédé à de fausses déclarations lors de l’inscription et ce, sans indemnité. 

6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE 

Dans le cadre du respect des droits de propriété intellectuelle attachés aux supports de cours ou autres ressources pédagogiques mis à la seule disposition des participants de la formation,  le Client s’interdit de reproduire, directement ou indirectement, en totalité ou en partie, d’adapter, de modifier, de traduire, de représenter, de commercialiser ou de diffuser à des membres de son personnel non participants aux formations David Boukhors S.A.S (nom commercial Cloud Girafe) ou à des tiers, les dits supports et ressources pédagogiques sans l’autorisation expresse, préalable et écrite de David Boukhors S.A.S (nom commercial Cloud Girafe) ou de ses ayants droit. 

7 – INFORMATIQUE ET LIBERTÉS 

David Boukhors S.A.S (nom commercial Cloud Girafe) s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données personnelles, effectués à partir du site David Boukhors S.A.S (nom commercial Cloud Girafe), soient conformes à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (dite « Loi Informatique et Libertés ») et du Règlement (UE) n° 2016/679 du 27 avril 2016 dit « Règlement général sur la protection des données » (ou « RGDP »). 

Cette politique décrit la manière dont David Boukhors S.A.S (nom commercial Cloud Girafe) s’engage à collecter, utiliser et protéger vos données personnelles. 

Vous pouvez exercer, conformément aux dispositions des articles 39, 40, 41, et 42 de la Loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vos droits d’accès, de rectification et d’opposition en vous adressant à : David Boukhors S.A.S (nom commercial Cloud Girafe) – 14 Rue Paul Chatrousse 92 200 Neuilly-Sur-Seine ou par téléphone : 06.51.58.79.56. 

8 – LOI APPLICABLE – ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE LE PRÉSENT ACCORD EST RÉGI PAR LE DROIT FRANÇAIS. 

En cas de contestation sur l’interprétation ou l’exécution de l’une de ces dispositions, et à défaut d’un accord amiable des parties, le tribunal de commerce de rattachement du siège social de l’organisme de formation sera seul compétent.