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Les erreurs qui fragilisent un projet CRM
Cadrage flou, responsabilités mal réparties, arbitrages repoussés : ce guide aide les dirigeants et responsables CRM à repérer les mécanismes qui mettent un projet Salesforce en difficulté.
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CE QUE VOUS ALLEZ Y TROUVER
Comprendre ce qui déraille avant de relancer le projet
01
Clarifier le besoin
Distinguer une expression de besoin d’un cadrage réellement exploitable par les équipes et l’intégrateur.
02
Examiner les décisions
Revoir la sélection du prestataire, les responsabilités et les arbitrages qui structurent le projet.
03
Préparer la reprise
Identifier les points à discuter pour retrouver un périmètre compréhensible et des priorités partagées.
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Un aperçu avant de télécharger
Extrait du guide, page 5.
Extrait du guide, page 7.
VOTRE GUIDE GRATUIT
Comment rater son projet CRM
- Expression de besoin, spécifications et cadrage
- Appel d’offres et choix de l’intégrateur
- Budget, responsabilités et décisions métier
- Erreurs récurrentes et enseignements pour la suite du projet
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Vos questions sur le guide
À qui s’adresse ce guide ?
Dirigeants, responsables CRM, IT et métiers impliqués dans un projet en préparation ou en difficulté.
Le téléchargement est-il gratuit ?
Oui. Le formulaire donne accès au PDF et permet de recevoir son lien par email, sans inscription automatique à une newsletter.
Que contient le fichier ?
Le PDF compte 22 pages. Les deux extraits présentés sur cette page proviennent du guide.
Ce guide remplace-t-il une étude de notre organisation ?
Non. Il donne des repères de réflexion. Les choix de configuration, les fonctionnalités disponibles et le périmètre d’un projet doivent être vérifiés pour votre organisation.