Déjà équipé de Salesforce CPQ ?
Salesforce CPQ reste pris en charge pour les clients existants. Sa commercialisation aux nouveaux clients a cessé ; les investissements produit se concentrent sur Revenue Cloud Advanced. Cela n’impose pas une migration immédiate.
Pour votre projet, nous distinguons l’amélioration du CPQ en place et l’étude d’une autre solution. Le choix dépend de vos usages, de vos licences et des dépendances à préserver. Lire les précisions de Salesforce.
Devis et facturation : préciser la frontière
Salesforce CPQ couvre la configuration des offres, les prix et les devis. La facturation nécessite un périmètre et des outils adaptés : Salesforce Billing, Revenue Cloud Billing ou une connexion avec votre solution de gestion, selon l’environnement retenu.
Nous identifions avec vous les données à transmettre, les contrôles et les responsabilités. CPQ seul ne remplace pas automatiquement votre outil de facturation.
Garder la maîtrise après la livraison
Les utilisateurs participent aux essais et valident les parcours convenus. La documentation et la prise en main sont précisées dans la proposition pour que votre équipe comprenne les règles mises en place.
Si des évolutions régulières sont nécessaires, un accompagnement dans la durée peut être défini avec des demandes priorisées et un budget validé avant chaque réalisation.
Les fonctionnalités et licences disponibles sont à confirmer avec Salesforce pour votre organisation. Une évolution vers Revenue Cloud Advanced se prépare comme un projet distinct ; ce n’est pas un simple changement de nom de CPQ.
