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Salesforce, HubSpot ou Dynamics : choisissez pour vos vrais usages
Trois démonstrations convaincantes, trois budgets difficiles à comparer, et une équipe qui devra vivre avec le choix. Ce guide vous aide à comparer les plateformes à partir de vos processus, de vos outils existants et du coût complet du projet.
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CE QUE VOUS ALLEZ Y TROUVER
Faites avancer le choix au-delà de la démonstration
01
Comparer ce qui compte chez vous
Reliez vente, service client, marketing et intégrations aux critères qui feront réellement la différence dans votre organisation.
02
Regarder le coût sur la durée
Examinez licences, déploiement, exploitation et éventuelle sortie pour comparer des périmètres cohérents.
03
Faire converger les décideurs
Utilisez la matrice du guide pour rendre visibles les priorités et les désaccords avant de choisir.
Des situations qui parlent à vos équipes
01
Une démo séduit le métier
Vérifiez aussi les usages moins visibles, comme les droits et les interfaces.
02
Les devis couvrent des périmètres différents
Rapprochez les coûts de déploiement et d’exploitation.
03
La DSI et le marketing hésitent
Mettez leurs critères sur la même grille de décision.
DG, DSI, directions commerciales et marketing qui doivent arbitrer un choix de CRM ensemble.
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Un aperçu avant de télécharger
Extrait du guide, page 2.
Extrait du guide, page 9.
VOTRE GUIDE GRATUIT
Salesforce, HubSpot ou Dynamics : choisir son CRM
- Les différences de positionnement des trois plateformes.
- Les postes du coût total et le coût de sortie.
- Les critères fonctionnels et l’écosystème de compétences.
- Les sujets IA à intégrer à votre réflexion.
- Une matrice de décision en douze critères.
- Les erreurs fréquentes lors d’un choix CRM.
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Vos questions sur le guide
Le guide recommande-t-il toujours Salesforce ?
Il met en regard Salesforce, HubSpot et Dynamics 365 selon différents contextes. La lecture utile consiste à pondérer les critères avec vos équipes et à confronter les options à vos usages.
À quel moment utiliser ce comparatif ?
Dès que vous avez identifié les principaux usages à couvrir, et avant de retenir une plateforme. Il peut aussi aider à examiner un changement de CRM.
Comment utiliser la matrice de décision ?
Faites l’exercice avec les responsables métier et informatiques. Comparez leurs priorités, identifiez les critères bloquants et préparez des démonstrations sur ces situations précises.
Le prix des licences suffit-il pour comparer ?
Le guide élargit la comparaison au déploiement, à l’exploitation, aux ressources et à la sortie éventuelle. Les offres commerciales doivent ensuite être vérifiées pour un périmètre équivalent.
Les capacités et tarifs sont-ils figés ?
Les produits évoluent. Utilisez les critères du guide pour organiser votre choix, puis faites confirmer les fonctions, éditions et conditions disponibles au moment de votre projet.