Automatisation des renouvellements et mise à jour d’adresses

Gagner 2 mois de travail par an grâce à FormButler et SignButler

Contexte & Enjeux

Chaque année, la mise à jour des adresses clients mobilisait une ressource à temps plein pendant 2 mois, retardant la campagne de renouvellement.

Notre Approche

• Formulaires FormButler pour collecte et validation d’adresses
• Signature électronique via SignButler
• Approval process interne pour validation des modifications

Résultats obtenus

• 90 % des adresses confirmées sans action
• 2 mois de travail économisés chaque année

Pourquoi l’automatisation des renouvellements est essentielle

• Évite les campagnes bloquées par la mise à jour d’adresses.
• Réduit les tâches manuelles (collecte, validation, signature).
• Sécurise la conformité (traçabilité, approvals).
• Accélère cash-in et satisfaction clients.

Les bénéfices mesurés de l’automatisation des renouvellements

• 90 % des adresses confirmées sans action.
• 2 mois ETP économisés chaque année.
• Campagne de renouvellement lancée plus tôt, moins d’erreurs.
• Taux de retour et de signature en hausse.

Notre expertise sur l’automatisation des renouvellements

• FormButler : formulaires préremplis, contrôles d’adresse, validations.
• SignButler : e-signature intégrée aux parcours.
• Approval process : circuit d’acceptation interne, audit trail.
• Orchestration bout-en-bout (rappels, relances, reporting ROI).

Pour fiabiliser la base, les formulaires FormButler sont préremplis et contrôlent le format d’adresse (code postal, ville, pays). Les réponses “inchangées” sont auto-validées et les cas divergents déclenchent un parcours d’approbation avec journal d’audit. Les contacts reçoivent des relances programmées; à la fin, SignButler gère la signature du renouvellement et l’archivage. Des KPIs simples suivent taux de confirmation, délais moyens et retours en erreur. Ce dispositif réduit les ressaisies, sécurise la conformité et désengorge l’équipe : 90 % d’adresses confirmées sans action et 2 mois ETP économisés chaque année. Résultat : une campagne plus prévisible, un cash-in plus rapide et une meilleure expérience client.

Automatisez vos campagnes et concentrez-vous sur l’essentiel.

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