Une communauté partenaires sécurisée et facile à maintenir
Un Portail partenaires sécurisé assure des accès granulaires, la conformité (SSO/MFA) et une maintenance minimale grâce au standard Experience Cloud.
Client
Groupe du CAC 40
Objectif
Mettre en place un portail sécurisé pour les partenaires
Résultat
Communauté personnalisée et évolutive
Contexte & Enjeux
Le client avait besoin de créer une Customer Community avec des droits d’accès précis, tout en limitant le développement spécifique.
Notre Approche
- Configuration standard optimisée pour réduire la maintenance
- Gestion fine des droits et visibilité des données
- Embellissement via HTML/CSS
Résultats obtenus
- Portail partenaires ergonomique et sécurisé
- Maintenance simplifiée grâce à un usage maximal du standard Salesforce
Pourquoi un portail partenaires sécurisé est essentiel
- Accès granulaire aux données (clients/opps/cases) par partenaire.
- Conformité & sécurité (SSO/MFA, audit, gouvernance).
- Autonomie des partenaires (self-service, KB, cases).
- Coûts de maintenance réduits via standard Salesforce Experience Cloud.
Les bénéfices mesurés d’un portail partenaires sécurisé
- Processus partenaires unifiés et traçables.
- Diminution des tickets d’accès/visibilité, onboarding accéléré.
- Support amélioré (priorisation, SLA, relances).
- Maintenance simplifiée grâce au “standard-first” (peu de spécifique).
Notre expertise sur les portails partenaires sécurisés
- Configuration Experience Cloud standard : rôles partenaires, OWD, sharing rules/sharing sets.
- Sécurité : SSO/MFA, politiques de session/IP, profils & Permission Set Groups.
- Modèle de visibilité par compte/territoire, hiérarchie partenaires.
- UX & branding légers (HTML/CSS) sans dette technique.
- Gouvernance & run : déploiements, audits, monitoring, évolutivité CAC 40.
En privilégiant le standard, le portail offre un modèle de visibilité par comptes/territoires, le SSO/MFA et des politiques de session/IP. Les partenaires accèdent aux opportunités, devis et cases selon leurs droits, créent du self-service via Knowledge et suivent leurs SLA. La maintenance est réduite grâce aux pages standard, aux thèmes et à un habillage HTML/CSS léger. Des tableaux de bord suivent activations, connexions et adoption. Un kit de gouvernance (naming, profils/Permission Sets, audits périodiques) garantit la pérennité et facilite les évolutions pour les nouvelles équipes ou régions.
Résultat : un espace ergonomique, sécurisé et évolutif, prêt pour un groupe du CAC 40.
Offrez à vos partenaires un portail efficace et facile à maintenir.
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