Ces derniers mois ont marqué un tournant majeur pour la FEETSFO. Pour répondre à ses enjeux, elle a fait appel à un intégrateur Salesforce pour syndicats : Cloud Girafe. La Fédération de l’Équipement, de l’Environnement, des Transports et des Services Force Ouvrière. Pour répondre à ses nouveaux enjeux, elle a décidé de s’appuyer sur Salesforce et de faire appel à un intégrateur Salesforce spécialisé pour syndicats et associations : Cloud Girafe.
Objectif : fiabiliser la donnée, automatiser les processus de gestion, simplifier la facturation des cotisations… et moderniser l’ensemble du fonctionnement fédéral. Le tout avec un mot d’ordre : efficacité.
Pourquoi ce projet ?
L’objectif était clair : moderniser notre gestion des militants, refondre notre processus de facturation et intégrer automatiquement les données venant de e-FO, l’outil confédéral. Nous devions sortir d’un système cloisonné, peu adapté à une fédération syndicale, pour gagner en réactivité, en fiabilité et en clarté.
En choisissant Cloud Girafe comme intégrateur Salesforce pour fédération syndicale, nous avons fait le choix d’une équipe qui comprenait nos enjeux, nos contraintes et notre fonctionnement spécifique.
Ce projet n’aurait pas été possible sans l’accompagnement d’un intégrateur Salesforce pour syndicats expérimenté.
Le constat de départ repris par un intégrateur Salesforce pour syndicats
Notre ancien système ne répondait plus à nos exigences. L’accès aux données était difficile, les écritures comptables incomplètes, les processus de relance complexes. La coordination entre fédération et confédération, notamment via e-FO, n’était ni fluide ni fiable.
Collaboration réussie avec un intégrateur Salesforce pour syndicats : Cloud Girafe
Dès le départ, Cloud Girafe a su transformer nos besoins métiers en une solution Salesforce 100 % adaptée à notre fonctionnement fédéral. Des ateliers de co-construction, une écoute continue, un accompagnement pédagogique : chaque étape a été pensée pour embarquer notre équipe dans ce changement
Des solutions sur mesure par un intégrateur Salesforce pour syndicats
Le projet intègre notamment :
- Un connecteur automatique avec l’interface de la confédération, qui synchronise chaque nuit les commandes validées
- Un modèle de données adapté aux cartes syndicales, cartes retraitées, timbres et millésimes
- Une répartition automatique entre fédération et confédération à l’encaissement
- Une génération automatique des documents via PDF Butler
- Une intégration de Brevo, pour l’envoi de SMS aux militants lors de manifestations ou de grands événements
- Un lien fluide avec l’outil comptable Fulll
Un défi majeur : la facturation et les encaissements
La gestion des encaissements partiels, des avoirs, des retours de cartes et de la répartition comptable entre structures syndicales a nécessité une vraie refonte des processus. Aujourd’hui, Salesforce nous permet de tracer chaque opération, de ventiler les paiements automatiquement, et d’éviter toute erreur ou doublon.
Les bénéfices déjà visibles
Depuis la mise en place de Salesforce, accompagnée par notre intégrateur Salesforce pour syndicats, nous observons :
- Des procédures révisées, simplifiées et automatisées
- Un accès immédiat à toutes les données depuis un seul point
- Une réduction des erreurs de facturation
- Une meilleure réactivité dans les relances
- Une coordination renforcée avec la confédération
En un mot ? Parfait, même si cela a été éprouvant pour notre équipe. Ce projet nous a permis de gagner en clarté et en efficacité à tous les niveaux.
— Malvina Caubere, Secrétaire fédérale FEETSFO
La vraie révolution, c’est la fiabilité. Plus d’oubli, plus de lignes incohérentes, tout est cadré, fluide et transparent.— Michaël Dellis, Trésorier général FEETSFO
Et la suite ?
Pas de feuille de route figée, mais plusieurs pistes déjà évoquées : mettre en place FormButler pour permettre aux syndicats de mettre à jour automatiquement les données militants avant les grands événements, comme notre congrès triennal.
L’objectif est de pouvoir, en quelques clics, lancer des campagnes de vérification des données, sans tâches administratives fastidieuses. Nous souhaitons aussi fluidifier l’organisation de ces congrès : QR codes pour les badges, suivi des présences, notifications par SMS via Brevo… Salesforce ouvre désormais la voie à des événements plus ambitieux et plus fédérateurs.
Ce qu’en dit Cloud Girafe
Travailler avec la FEETSFO a été un plaisir. C’est une équipe structurée, très impliquée, avec une vraie intelligence collective. Ils ont su faire de ce projet une réussite commune.
— Margaux Lemoine, cheffe de projet, Cloud Girafe
Ma mère a été conseillère prud’homale pendant 15 ans. En tant que fondateur de Cloud Girafe, ce projet avait une dimension personnelle. Je crois profondément à la mission des syndicats et c’était un honneur d’accompagner la FEETSFO dans sa modernisation.
— David Boukhors, fondateur de Cloud Girafe
