📝 Introduction

L’approche de la mise à jour ICU Locale Formats par Salesforce peut avoir des conséquences majeures sur vos systèmes. De nombreuses entreprises utilisant Salesforce ignorent l’ampleur du changement. Que vous soyez administrateur Salesforce, responsable IT ou à la recherche d’un intégrateur Salesforce fiable, cet article vous explique les impacts de cette mise à jour et comment vous y préparer efficacement.

📆 Date limite d’activation forcée : juin 2025. Il est crucial d’agir dès maintenant!

🧩 Qu’est-ce que la mise à jour ICU Locale Formats et pourquoi cela vous concerne ?

🎯 Démystifions le sujet!

Salesforce remplace son ancien système de gestion des formats de dates, nombres et devises par le standard international ICU (International Components for Unicode). Ce changement peut sembler technique, mais il a des conséquences concrètes sur vos données affichées et traitées au quotidien.

Exemple d’impact :

• Avant la mise à jour : “03/04/2025” pouvait être interprété comme le æ4 mars.
• Après la mise à jour : Cette même date pourrait être lue comme le 3 avril.

Un tel décalage peut fausser vos rapports, altérer vos filtres ou provoquer des erreurs dans vos automatisations.

⚙️ Quels modules sont concernés ?

• Salesforce CPQ : Risque de génération de devis erronés.
• Pardot (Marketing Cloud Account Engagement) : Problèmes d’envois programmés ou de segmentation.
• Automatisations (Flows, Triggers) : Exécution sur des dates incorrectes.
• Rapports & Tableaux de bord : Mauvaise lecture des données temporelles.
• Applications tierces intégrées : Incompatibilités dues aux changements de formats.
• Et bien d’autres suivant votre installation!

⚠️ Que se passe-t-il si vous ne faites rien ?

🚫 Les risques immédiats d’inaction

1. Blocage des futures mises à jour Salesforce : Impossible de bénéficier des nouvelles fonctionnalités.
2. Dysfonctionnements des processus métiers : Vos automatisations peuvent ne plus fonctionner correctement.
3. Incompatibilité avec certains packages installés : Des solutions tierces peuvent devenir inutilisables.
4. Pertes financières indirectes : Temps perdu à corriger les erreurs, relations clients impactées.

🕒 Pourquoi l’urgence ?

• La mise à jour deviendra obligatoire en juin 2025.
• Salesforce tentera de l’activer automatiquement avant cette date.
• Plus vous attendez, plus la correction sera complexe et coûteuse.

🛠️ Comment mesurer l’étendue du problème dans votre organisation Salesforce ?

🔎 Les requêtes à lancer dans votre org Salesforce

Pour savoir si votre organisation est affectée, commencez par exécuter ces requêtes SOQL :

👉 Comment lancer ces requêtes si vous êtes novice ?
Connectez-vous à Salesforce avec un compte disposant des droits d’administrateur.
Accédez à la section “Developer Console” depuis votre photo de profil en haut à droite.
Dans la Developer Console, cliquez sur “Debug” puis “Open Execute Anonymous Window”.
Collez la requête SOQL dans le champ de texte.
Cochez la case “Open Log” si vous souhaitez voir les détails ou utilisez “Query Editor” dans l’onglet “Query” pour un affichage plus lisible.
Cliquez sur “Execute” pour voir les résultats apparaître en bas de l’écran.
💡 Si vous n’êtes pas à l’aise avec ces manipulations, n’hésitez pas à faire appel à un intégrateur Salesforce comme Cloud Girafe pour vous accompagner.

https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/soql-for-admins/get-started-with-soql-queries

📂 Classes Apex concernées :

SELECT Name, ApiVersion, NamespacePrefix
FROM ApexClass
WHERE ApiVersion < 45.0
ORDER BY NamespacePrefix, Name

🔄 Triggers Apex concernés :

SELECT Name, ApiVersion, NamespacePrefix
FROM ApexTrigger
WHERE ApiVersion < 45.0
ORDER BY NamespacePrefix, Name

🖥️ Pages Visualforce concernées :

SELECT Name, ApiVersion, NamespacePrefix
FROM ApexPage
WHERE ApiVersion < 45.0
ORDER BY NamespacePrefix, Name

📝 Analyse des résultats

• NamespacePrefix = NULL : Vous avez la main sur ces composants. Leur mise à jour est possible en interne ou via un intégrateur Salesforce.
• NamespacePrefix ≠ NULL : Ces composants sont liés à des packages tiers. Leur gestion demande des actions spécifiques.

🧭 Que faire selon les cas de figure identifiés ?

🗂️ Composants sans namespace (internes)

✅ Solution : Mettre à jour directement la version d’API des classes, triggers et pages Visualforce. 👉 Nous recommandons de le faire via un intégrateur Salesforce pour éviter les régressions.

📦 Composants liés à des packages (namespace renseigné)

Voici les différents cas possibles :

1. Le package n’est pas à jour : Téléchargez la dernière version sur l’AppExchange.
2. Le package est à jour mais reste en API < 45.0 :
   • Contactez le support de l’éditeur.
   • Demandez un correctif ou des explications sur les délais de mise à jour.
3. L’éditeur est injoignable ou inexistant :
   • Analysez des alternatives.
   • Planifiez une migration vers un autre outil.
4. Le package est géré directement par Salesforce :
   • Ouvrez un ticket auprès du support Salesforce via votre interface d’assistance.

🤝 Comment Cloud Girafe peut vous accompagner ?

Chez Cloud Girafe, nous savons qu’une mise à jour de cette ampleur peut être déroutante. C’est pourquoi nous proposons un accompagnement complet :

🛡️ Nos services d’accompagnement

✅ Audit complet de votre org Salesforce pour évaluer l’impact réel.
✅ Correction des composants natifs avec tests approfondis.
✅ Gestion des packages tiers : prise de contact avec les éditeurs et recommandations sur les solutions alternatives.
✅ Mise en place d’un contrat de maintenance (TMA) avec des SLA clairs couvrant :

• Maintenance corrective et évolutive.
• Veille proactive sur les montées de version.
• Support continu pour garantir la stabilité de votre environnement Salesforce.

⏰ Pourquoi agir maintenant ?

• 📅 Date limite : juin 2025 → N’attendez pas le dernier moment !
• ⚙️ Une action précoce = des corrections plus simples et moins coûteuses.
• 🛑 Ignorer ce sujet peut entraîner des interruptions majeures de vos processus métiers.

💡 Ne restez pas seuls !

Un intégrateur Salesforce expérimenté comme Cloud Girafe peut faire toute la différence entre une transition fluide et une catastrophe opérationnelle.

🗨️ Conclusion

L’intervention d’un intégrateur Salesforce est essentielle pour traverser cette mise à jour sans encombre. Nous pouvons vous aider à auditer votre org, corriger les problèmes et assurer une transition fluide. Cette mise à jour ICU Locale Formats est inévitable. La question est : voulez-vous la subir ou la maîtriser ? Nous pouvons vous aider à transformer cette obligation en opportunité d’amélioration.

📞 Prenez contact avec nous dès aujourd’hui pour un audit rapide et sans engagement :
🔗 cloudgirafe.fr
📖 En savoir plus sur la mise à jour : help.salesforce.com

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