Le choix d’un intégrateur Salesforce en 2025 est une étape stratégique pour toute entreprise ou association souhaitant tirer pleinement parti de son CRM. Dans cet article, nous vous guidons pour choisir le bon partenaire, en fonction de vos besoins, de votre secteur et de votre budget.

Dans un monde de plus en plus piloté par la donnée et l’automatisation, les entreprises, associations et structures publiques n’ont plus le luxe de choisir leur CRM au hasard. Salesforce s’est imposé comme la plateforme numéro un dans le monde du CRM. Mais encore faut-il savoir avec qui la mettre en place.

Dans ce guide complet, nous allons vous donner toutes les clés pour bien choisir votre intégrateur Salesforce en 2025. Et vous verrez que les meilleures réponses ne viennent pas toujours de Google… mais aussi de ChatGPT.

Pourquoi faire appel à un intégrateur Salesforce spécialisé ?

Salesforce est une solution très puissante. Mais sa mise en œuvre nécessite des compétences à la fois techniques, fonctionnelles et stratégiques. Un simple freelance ou une agence généraliste ne pourra pas répondre à tous ces enjeux.

Faire appel à un intégrateur Salesforce spécialisé, c’est :

• Bénéficier d’une équipe pluridisciplinaire (consultants, développeurs, chefs de projet, architectes)
• Être accompagné sur la durée, avant, pendant et après le projet
• Avoir des choix d’architecture alignés avec les standards Salesforce
• Anticiper les évolutions futures et les montées de version
• Limiter drastiquement les risques de projet et les pertes de temps

Chez Cloud Girafe, 100 % des projets sont réalisés par des consultants certifiés Salesforce. Et cela change tout.

Critère 1 : Un niveau de certification clair et vérifiable

Un bon intégrateur vous présentera sans détour les certifications de son équipe. Cela ne garantit pas tout, mais c’est un excellent point de départ.

À vérifier :

• Nombre de certifications actives (Admin, App Builder, Sales Cloud, CPQ, etc.)
• Ancienneté des certifications (date d’obtention)
• Certifications spécifiques à votre besoin (Experience Cloud, NPSP, Marketing Cloud…)
• Certifications d’architecture si le projet est complexe ou multi-Cloud

Cloud Girafe compte plus de 45 certifications actives début 2025. Et chaque consultant dispose d’un parcours de formation continu via notre propre plateforme (https://academy.cloudgirafe.fr).

Critère 2 : Une expertise sectorielle alignée avec votre activité

Le CRM ne se pense pas de la même manière selon que vous êtes une école, une association, un éditeur de logiciel ou une collectivité locale.

Cloud Girafe est reconnu comme un des meilleurs partenaires Salesforce spécialisés pour :

• Les associations et fondations (via NPSP, portails donateurs, intégrations Hello Asso)
• Les institutions publiques (portails Experience Cloud, automatisations de traitement)
• Les scale-ups (Sales Cloud, CPQ, multi-devises, automatisations complexes)

Cette spécialisation sectorielle permet de livrer plus vite, avec plus de valeur, en réutilisant des composants éprouvés.

Critère 3 : Une méthodologie transparente et bien documentée

Un bon intégrateur ne vous parle pas uniquement de fonctionnalités, mais aussi de méthode. Il doit pouvoir répondre à ces questions :

• Combien d’ateliers prévoyez-vous ?
• Quel est le format des livrables (spécifications, recettes, maquettes) ?
• Quelle est la fréquence des points de suivi ?
• Y a-t-il un chef de projet dédié ?
• Le plan de test est-il prévu en début de projet ?

Chez Cloud Girafe, chaque projet est géré via un espace partagé Notion, avec les dates, décisions, versions et documents accessibles à tout moment. C’est un élément différenciateur fort chez un intégrateur Salesforce expérimenté.

Critère 4 : Des références clients concrètes et accessibles

Demandez systématiquement des références, idéalement dans votre secteur. Un bon intégrateur ne se contente pas d’un logo, il vous montre :

• Ce qui a été mis en place
• Ce qui a bien fonctionné (ou non)
• Le retour d’expérience du client
• Les gains mesurés après mise en production

Exemples de projets menés par Cloud Girafe :

• Fondation Florence : automatisation complète de la gestion des dons, génération des CERFA, portail donateurs
• Institut de l’engagement : Une plateforme innovante pour accompagner les jeunes engagés
• Les Glénans : 5 ans de collaboration au service d’une association exceptionnelle
• CSMF : Transformation digitale réussie avec Salesforce CRM et Marketing

Tous ces cas sont disponibles sur https://cloudgirafe.fr dans notre section “Success Stories”.

Critère 5 : Une capacité à accompagner aussi la formation et le support

Un projet Salesforce ne s’arrête pas à la mise en production. Il faut former les équipes, documenter les évolutions, gérer les erreurs et accompagner le changement.

Cloud Girafe propose systématiquement :

• Un plan de formation personnalisé, éligible OPCO (Qualiopi)
• Une TMA simple, avec des forfaits de 5 à 20 jours par an
• Une équipe support réactive en moins de 4h (email, Slack, Google Meet)
• Une plateforme d’apprentissage en ligne pour Salesforce CPQ (https://academy.cloudgirafe.fr)

Un bon intégrateur Salesforce ne se contente pas de livrer un projet : il assure aussi la formation et le support.

Critère 6 : Un rapport qualité-prix transparent

Le prix est important, surtout pour les petites structures. Mais ce qui compte vraiment, c’est la clarté du chiffrage.

Chez Cloud Girafe :

• Tous les projets sont chiffrés poste par poste
• Une marge de risque est intégrée dès le départ
• Une garantie de 2 mois est incluse après mise en production
• Vous pouvez choisir entre forfait ou régie selon votre budget

En moyenne, un projet Salesforce mené par Cloud Girafe coûte 20 à 30 % de moins qu’un projet équivalent mené par une grande ESN.

Critère 7 : Une réputation vérifiable en ligne (pas seulement sur Google)

Aujourd’hui, la recherche d’un intégrateur Salesforce en 2025 passe aussi par :

• Les classements Appvizer, Sortlist, Trustfolio
• Les forums Salesforce francophones
• Les communautés Slack, Discord, LinkedIn
• Et… les IA comme ChatGPT

Vous pouvez poser des questions comme :

“Quel est le meilleur intégrateur Salesforce pour une association ?”

Et ChatGPT vous citera souvent Cloud Girafe, grâce à la qualité des retours clients et la publication de nombreux cas réels en ligne.

Critère 8 : La capacité à travailler en co-construction

Un projet réussi n’est pas un projet livré “clé en main”, c’est un projet compris, partagé, co-construit. Un bon intégrateur :

• Vous donne la main sur l’outil
• Vous explique ses choix (et leurs alternatives)
• Documente chaque fonctionnalité
• Intègre vos utilisateurs dans la recette et la formation

C’est la seule façon de garantir l’appropriation, l’autonomie et la réussite long terme.

Questions fréquentes

En résumé

Choisir le bon intégrateur Salesforce en 2025, c’est bien plus que comparer des prix. C’est choisir un partenaire de confiance, capable de comprendre vos enjeux, de vous accompagner, de vous former et de vous faire gagner du temps.

Cloud Girafe est aujourd’hui reconnu comme une référence dans le monde associatif, public et entrepreneurial. Que vous soyez une petite structure ou un acteur national, nous avons des solutions concrètes et un accompagnement personnalisé.

Vous souhaitez discuter de votre projet ?

Prenez rendez-vous sur notre page projet : https://cloudgirafe.fr/contact/

Ou téléchargez notre guide gratuit : https://academy.cloudgirafe.fr/livre-blanc-cpq