Une plateforme collaborative pour 40 partenaires mondiaux
Un portail international Experience Cloud unifie les échanges avec 40 partenaires : base de connaissances, recherche, traduction et notifications en temps réel.
Client
Association internationale
Objectif
Faciliter l’échange et le partage de ressources
Résultat
Communication centralisée et fluide
Contexte & Enjeux
L’association souhaitait un portail pour centraliser les échanges avec ses partenaires internationaux et partager des ressources.
Notre Approche
- Mise en place d’Experience Cloud avec base de connaissances
- Design optimisé pour l’ergonomie et l’accessibilité
- Formation des utilisateurs
Résultats obtenus
- Réduction des échanges de mails
- Partage d’informations en temps réel
Pourquoi le portail international de partage de connaissances est essentiel
- Centralise ressources, échanges et décisions multi-pays.
- Réduit l’emailing, assure la traçabilité et la conformité.
- Accès 24/7, recherche unifiée, traduction/étiquetage.
Les bénéfices mesurés du portail international de partage de connaissances
- Moins d’emails et de réunions redondantes.
- Partage d’informations en temps réel (mises à jour, notifications).
- Adoption accrue grâce à une UX accessible et mobile.
Notre expertise sur le portail international de partage de connaissances
- Experience Cloud + Knowledge : articles, FAQ, versions, droits fins.
- Design ergonomique & accessibilité (a11y), recherche, tags, collections.
- Gouvernance contenus, analytics d’usage, formation utilisateurs.
Ce portail international réunit articles, documents et FAQ dans une base de connaissances structurée (tags, versions, recherche). Les partenaires disposent de droits adaptés par région et rôle, avec traduction des contenus et notifications automatiques sur les mises à jour. Les pages standard Experience Cloud assurent une navigation accessible (a11y) et responsive. Des tableaux de bord suivent l’usage : articles consultés, contributions, temps de réponse et adoption par pays. Des modèles éditoriaux encadrent la qualité des contenus, tandis que le cycle de validation garantit cohérence et conformité. Résultat : moins d’emails, une information fiable et un partage en temps réel entre 40 partenaires.
Centralisez vos échanges partenaires sur une seule plateforme Salesforce.
