Nanolive, pionnier dans l’imagerie 3D des cellules vivantes, est à l’avant-garde de l’innovation scientifique. Cependant, gérer une activité aussi technique et mondiale implique des défis spécifiques : multiplicité des devises, configurations complexes de produits, et une collaboration étroite entre différents départements. Pour répondre à ces enjeux, Nanolive s’est tourné vers Salesforce CPQ, et a choisi Cloud Girafe comme intégrateur.

Guidée par Jean-Paul Richard, Directeur des opérations chez Nanolive, et Alix Lin, chef de projet chez Cloud Girafe, cette implémentation marque un tournant stratégique pour l’entreprise, lui permettant de rationaliser ses processus tout en augmentant son efficacité commerciale.

Réduire la complexité : une priorité stratégique

Avant l’implémentation de Salesforce CPQ, Nanolive faisait face à une gestion fastidieuse de ses catalogues de prix, items et devis. Chaque modification nécessitait une charge importante en maintenance, avec des risques accrus d’erreurs. Cette complexité pesait sur les équipes des ventes, de la finance et de l’administration.

Grâce à Salesforce CPQ, cette charge a été drastiquement réduite. Les modèles de devis sont maintenant centralisés, le catalogue produit est structuré, et les interactions entre produits sont définies avec précision. « Les bénéfices de CPQ pour Nanolive sont clairs : une réduction des erreurs, un gain de temps pour les équipes, et une approche plus précise et professionnelle vis-à-vis des clients », explique Jean-Paul Richard.

Une collaboration entre CRM et ERP : l’impact du CPQ

« CPQ est un outil formidable, à la frontière entre le CRM et l’ERP. Il permet, en quelques semaines, d’implémenter le catalogue produit et toutes ses dépendances. Il permet aussi de ne rien oublier lors des upsells et de faire monter en compétence les Sales de façon beaucoup plus efficace », partage David Boukhors, Architecte Salesforce chez Cloud Girafe.

Pour Nanolive, cette intégration a non seulement simplifié la création des devis, mais elle a également ouvert des opportunités pour des stratégies d’upsell et de cross-sell plus pertinentes. En quelques clics, les équipes commerciales peuvent aujourd’hui guider les clients à travers des configurations complexes, tout en assurant une tarification cohérente et optimisée.

Des résultats concrets pour Nanolive

Administration et Pricing

• Avant CPQ : Gestion de nombreux Price Books et items selon les régions géographiques, entraînant une charge de travail importante pour l’administration.
• Avec CPQ : Réduction de la maintenance grâce à un catalogue centralisé, impactant positivement les départements des ventes, de la finance et de la logistique. Gain estimé : 2 heures par mois par employé impliqué

Création de Devis

• Avant CPQ : Risque élevé d’erreurs et d’omissions.
• Avec CPQ : Vente guidée et processus structuré, permettant plus d’upsells/cross-sells. Gain estimé : 10 minutes par devis, soit +10 heures par mois dédiées à l’amélioration du service client.

Bundles Produits

• Avant CPQ : Création manuelle des bundles, nécessitant des ajustements complexes dans les rapports et la chaîne logistique.
• Avec CPQ : Les produits dans les bundles sont désormais listés avec clarté, permettant une prévision précise et une présentation plus attractive aux clients.

Logistique et Renouvellements

• Avant CPQ : Gestion manuelle des renouvellements et difficulté à anticiper les coûts de logistique.
• Avec CPQ : Règles automatiques pour les frais d’expédition et flexibilité dans les renouvellements, avec des bénéfices immédiats pour les équipes de vente et de finance.

Une transformation durable

Cette collaboration entre Nanolive et Cloud Girafe ne s’arrête pas là. Salesforce CPQ a non seulement simplifié les processus internes de Nanolive, mais il a également renforcé sa position auprès de ses clients. « Présenter des devis précis et professionnels améliore non seulement nos ventes, mais reflète aussi la qualité de nos produits et de notre entreprise », souligne Jean-Paul Richard.

En choisissant Salesforce CPQ, Nanolive investit dans une solution agile et évolutive, qui répond à ses besoins actuels tout en anticipant ses défis futurs. Pour Cloud Girafe, cette réussite illustre encore une fois comment l’innovation technologique peut transformer les organisations, en les rendant plus efficaces et compétitives.

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